أحيانا عدم الاعتذار يقطع التواصل

عندما تهمك العلاقة التي تجمعك بشخص ما، يمكن لعدم النطق بعبارة أنا آسف قطع التواصل، حتى عندما يكون واضحا لكلا الطرفين أنه لا أحد مسئول عن التصرف السيئ الذي .جرى؛ وهو ما حدث مثلاً مع إحدى المترددات على عيادتي.

هارييت ليرنر