أساسيات الاعتذارات السيئة

يتضمن الاعتذار الفعال ما هو أكثر من قول الكلمات المناسبة، وتجنب الكلمات غير المناسبة، لكن معرفة الفرق قد تساعدك. لنبدأ ب “أساسيات الاعتذارات السيئة.

هارييت ليرنر