إدارة التسويق 142من اصل 346

ومنذ  أواخر عقد الثمانينيات وزيادة استخدام نهج العلاقة في مجال التسويق فإن عيوب نموذج ( 4 P ) تم إلقاء الضوء عليها . فمع زيادة المنافسة فإن تركيز المسوقين على تلبية حاجات الزبائن قد ازداد والهدف الأساسي وهو أن يكونون قادرين على الحصول على تفاصيل معينة عن تفصايلات الزبائن وإنتاج نتجات تلائم رغبات الزبون وكذلك الخدمات لتلبية هذه الحاجة . كما أن نهج ( 4 P ) بشأن التسويق محدد نظرياً ويبحث بشكل محدود العلاقات المتبادلة والتعاون ويهتم بشدة بمجالات معينة كالإعلان والمنافسة وأساساً يعتبر نموذج ( 4 P ) نفسه بأنه متركز علىنموذج المنتج بدلاً من تركيزه على الزبون وخلق التسويق المكثف .

حيث إننهج المعاملات هو وسيلة مهيمنة في دراسة التسويق منذ عقد الستينيات . ويعكس ( كارثي وبيرلت وكوتلر وستانتون ) هذا الأمر في الكتب المنهجية الأمريكية والطبعات الأولى من هذه الكتب المنهجية كانت منشورة في عقد الستينيات وركز أساساً على التسويق المكثف لمنتجات استهلاكية ذات علامات تجارية معينة . وعكس هذا التركيز الزيادة المطردة في الطلب في الأسواق الاستهلاكية المتوسعة سريعاً . وبموجب هذه الظروف السوقية فإن الإعلان المكثف والإشكال الأخرى من نشاط الترويج كانت ملائمة .وأعطت الكتب المنهجية اهتماماً أقل لتسويق الخدمات والمنتجات الصناعية هذا ناهيك عن الاهتمام بالزبائن على المستوى الفردي .