إدارة التسويق 173من اصل 346

وهناك تحديدات أخرى تواجه منشآت الأعمال في مقدمتها مدى إمكانية وقدرة هذه المنشآت على استخلاص القيمة من مصادر تكنولوجيا المعلومات ، خصوصاً في حالة المنشآت التي تحاول تغيير تركيزها من عملية البحث عن منافع تنافسية توفرها نظم المعلومات الإستراتيجية إلى عملية البحث عن منافع ما بعد عملية إعادة الهندسة ، وفي هذا المجال بالذات ، فإن بمكان تكنولوجيا المعلومات أن تلعب دوراً حاسماً في عملية التحويل هذه بحيث تستطيع منشآت الأعمال الطموحة الظفر بالمنافع الكبيرة المتأتية من مرحلة ما بعد عملية إعادة الهندسة .

وتأسيساً على ما تقدم ، نتوصل إلى ما يلي :

أن موضوع تأثير تكنولوجيا المعلومات على التسويق بشكل عام يحتاج إلى مزيد من الدراسات والأبحاث الميدانية والاستطلاعية المتعمقة والمدعمة بالشواهد والأدلة والبراهين الساطعة من الميدان .

أن تسويق العلاقة ليس منظوراً جديداً تماماً ، كما أنه ليس بالتحول الجديد المنبثق عن تكنولوجيا المعلومات .

أصبح التغير التكنولوجي اليوم سمة بارزة ومقبولة من سمات واقع الأعمال لدرجة يصعب على أية منظمة أو فرد تجاهله مهما كانت الأسباب .

أن تكامل نشاطات التسويق مع تكنولوجيا المعلومات سيعود بالنفع والفائدة على المنظمات والموردين والقنوات والعملاء وجميع المعنيين بدون استثناء .

إن معدل التطوير التكنولوجي ، وليس تسويق العلاقة ، يعد واحداً من أقوى محفزات تغير التسويق .