إدارة التسويق 177من اصل 346
إدارة التسويق 177من اصل 346
الفصل الخامس
نظم المعلومات التسويقية ودورها في إدارة الأزمات الاقتصادية
تعد نظم المعلومات التسويقية من الأنظمة الضرورية والتي تتمكن المنظمة من خلالها من أن تكون ناجحة في نشاطاتها التسويقية وتحقيق أهدافها بكفاءة وفاعلية . ويؤكد المتخصصون في مجال التسويق ونظم المعلومات إلى ضرورة توفر نظم المعلومات التسويقية لما تقدمه من معلومات مناسبة لمواجهة الأزمات التسويقية .
ونلاحظ أن هنالك اهتمام محدود لمفهوم إدارة الأزمات التسويقية وعد الاستفادة من نظم المعلومات التسويقية في مواجهة تلك الأزمات ومن خلال الزيارة الميدانية التي أجراها الباحثان لبعض المنظمات تبين أن هناك اهتمام ضعيف ومحدود في إدارة الأزمات التسويقية ولدور نظم المعلومات التسويقية فيها ، لذا فإن صياغة التساؤلات أدناه يمكن أن تسهم في توضيح مشكلة البحث :
- هل هناك تباين في توافر نظم المعلومات التسويقية في المنظمات المبحوثة ؟
- هل هناك تباين في إدارة الأزمات التسويقية وبمتغيريها متطلبات إدارة الأزمة ، ومراحل إدارة الأزمة . في المنظمات المبحوثة ؟
- ما هي طبيعة العلاقة بين نظم المعلومات التسويقية وإدارة الأزمات التسويقية ؟
أولاً : أهمية البحث :
تتجسد أهمية البحث الأكاديمية في تناولها لموضوع يعد الكثر أهمية ومعاصرة لواقع المنظمات في الوقت الحاضر لاسيما فيما يتعلق بالتأطير النظري لإدارة الأزمات التسويقية ودور نظم المعلومات التسويقية فيها والذي يعتبر من الأسس المهمة التي يحاول هذا البحث المتواضع المساهمة بإغنائها لتشكل إطار مفاهيمي يساعد متخذي القرار في المنظمات المبحوثة ، وتنعكس الأهمية الميدانية للبحث في تقديم إطار نظري وميداني يربط بين إدارة الأزمات التسويقية وتوظيف المعلومات التسويقية المنبثقة عن نظم المعلومات التسويقية في إدارتها ، فضلاً عن تقديم أسس علمية للمنظمات المبحوثة يمكن أن تستفيد منها في تحديد دور نظام المعلومات التسويقية في إدارة الأزمات التسويقية .
