إدارة التسويق 200من اصل 346

الفصل السادس

التسويق الالكتروني

لم تكن البلدان العربية بمعزل عن التطورات التي شهدها العالم في مجال الاتصالات وخصوصاً شبكة الإنترنت والخدمات التسويقية التي تقدمها هذه الشبكة العالمية . نعرض في هذا الفصل لماهية التسويق الالكتروني ، ومتطلباته الأساسية من بنية تحتية تتمثل بشبكة الإنترنت ومواقع مخصصة على الشبكة العنكبوتية وغيرها من تجهيزات البنية التحتية للتسويق الالكتروني .

ماهية التسويق الالكتروني :

نعرض أولاً لتعريف التسويق الالكتروني وتفريقه عن غيره من المصطلحات وتحديد موقع التسويق الالكتروني من بين هذه المصطلحات . كما نعرض للخصائص المميزة للتسويق الالكتروني وصوره المختلفة ومتطلباته الأساسية .

1 ) تعريف التسويق الالكتروني :

تمثل التجارة الالكترونية و احداً من الموضوعات التي تسمى بالاقتصاد الرقمي ، حيث يقوم الاقتصاد الرقمي على حقيقتين هما :

1. التجارة الالكترونية .
2. تقنية المعلومات .

فتقنية المعلومات في عصر الحوسبة والاتصال هي التي خلقت الوجود الواقعي للتجارة الالكترونية التي تعتمد أساساً على الحوسبة ومختلف وسائل التقنية للتنفيذ وإدارة النشاط التجاري ، لابد في البداية من توضيح مفهوم التجارة الالكترونية مقابل مفهوم الأعمال الالكترونية وكذلك مقابل التسويق عبر الإنترنت لنصل إلى مفهوم التسويق الالكتروني .

إن كلمة ( E – commerce ) مشتق من الكلمتين الإنكليزيتين ( Electronic commerce ) أي التجارة الالكترونية أما مطلح ( I – commerce ) فهو مشتق من كلمتين ( Enter – net – commerce ) أي التجارة عبر الإنترنت وقد استخدم المصطلحان لمعنى واحد وهذا خطأ ، ذلك أن التجارة عبر الإنترنت هي جزء من التجارة الالكترونية مثلاً إذا قام أحد العملاء بتحرير طلبية توريد مواد معينة من خلال حاسبه الشخصي فسوف يتكون عن ذلك بصورة تلقائية فاتورة الكترونية وقيد ذلك في دفتر الأستاذ وهذا يعتبر شكل من أشكال التجارة الالكترونية وعند إرسال هذه الفاتورة بواسطة البريد الالكتروني إلى المورد عبر الإنترنت هذا يعني تجارة الكترونية وتجارة عبر الإنترنت بآن واحد .