إدارة التسويق 269من اصل 346

ح ) رضا المستهلك :

توفر شبكة الإنترنت للشركات الموجودة في السوق الالكتروني من إمكانية الاستفادة من هذه الميزات للإجابة على استفسارات الزبائ بسرعة مما يوفر خدمات أفضل للزبائن ويستوحذ على رضاهم ، ولاسيما على صعيد أمن المعلومات وسرية المعلومات المالية التي توفرها بروتوكولات الطبقات الآمنة SSL وبروتوكول الحركات المالية الآمنة SET مما ساهم بإزالة المخاوف لدى المستهلكين على سرية المعلومات وأمن بطاقات الدفع عبر الإنترنت .

لذلك أن التسويق السلعي ما يزال يعاني من بعض الصعوبات المتعلقة بالبنية التحتية فإذا ما أزيلت هذه العوائق ستصل المؤسسات العربية الصغيرة والمتوسطة إلى مرحلة المنافسة مع الشركات العملاقة وتحقق النتائج الاقتصادية المرجوة على امتداد الساحة العربية .

التسويق المصرفي الالكتروني في البلدان العربية ومتطلباته :

لا وجود للتسويق المصرفي الالكتروني ما لم يكن هناك تسهيلات وطرق لدفع ثمن البضائع والخدمات . لقد حصلت تطورات كبيرة في العالم في مجال استخدام الحاسوب والإنترنت في الأعمال المصرفية ، لذلك ولدت تسهيلات يطلق عليها Internet – banking وهناك عدة طرق لتحويل الأموال عر الإنترنت منها استعمال بطاقة الائتمان ، وتقوم شركة Cyber Cash inc بتسويق البرمجيات والتجهيزات اللازمة لتحقيق ذلك بشكل آمن ومنها استعمال بروتوكول الدفع الآمن الآنف الذكر SET وبروتوكول Net Bill ومنها استعمال طريقة البطاقة الذكية أو المحفظة الالكترونية ، وهناك مصارف جديدة افتراضية لا توجد إلا على الإنترنت .