إدارة التسويق 281من اصل 346

ويشير بعض الباحثين إلى الخدمات التي يقدمها البنك لزبائنه عبر الإنترنت هي :

1. الاستعلام عن رصيد أي نوع من الحسابات ومعرفة حجم الأموال التي تدخل أو تخرج من الحساب يومياً .
2. معرفة التعاملات المصرفية لثلاثة أشهر فائتة .
3. تحويل التعاملات من الحساب الجاري إلى حساب التوفير .
4. تحويل الحسابات من حساب زبون إلى آخر .
5. معرفة وتسديد رصيد البطاقات المختلفة .
6. تسديد فواتير المياه والكهرباء والهاتف .
7. التعرف على أسعار الصرف المختلفة .
8. طلب شيكات .

وقد أكدت الدراسات على أهمية دور المصارف والبنوك العربية في مجال التجارة الالكترونية ومواكبة التطورات الحاصلة في هذا المجال عالمياً ، لما لديها من إمكانات لازمة للنجاح والمنافسة ، ذلك أن القطاع المصرفي العربي يمتلك الطاقات البشرية والوسائل التكنولوجية والمناخ الاقتصادي والاستثماري والتشريعي الذي يبدو في بعضه ملائماً . كما أن القدرات المالية وخصوصاً الخليجية تمكن من ملاحقة التطورات الحاصل في هذا المجال . وأكدت هذه الدراسات بأن الفرصة سانحة أمام المصارف العربية لبناء مجال جديد للعمل المصرفي والحصول على مساحة في السوق عبر الإنترنت ، ذلك أن هذه الوسيلة باتت الأفضل للخدمات المصرفية لاختراق الأسواق دون الدخول في سلسلة الأعمال الروتينية المعقدة . أن هذه الوسيلة مكنت الكثير من المصارف من تحقيق نسبة لا بأس بها من اختراق للأسواق العالمية والعربية والحصول على نسبة جيدة من العملاء .