إدارة التسويق 285من اصل 346

إذ أن العاملين في المصرف يتحولون من موظفين يقومون بإنجاز معاملات روتينية إلى مسئولين تسويق وبيع خدمات مصرفية متطورة ذلك أن تكنولوجيا المعلومات توفر للمصارف البيانات والمعلومات ذات العلاقة التي تدعم نشاطها في مجالات متعددة منها :

• المجال الأول : التعرف على سلوك الزبائن واحتياجاتهم وتقديم الخدمات اللازمة التي تلبي احتياجاتهم .
• المجال الثاني : التعرف على سبل رفع العائد على رأس المال .
• المجال الثالث : تقييم مخاطر الائتمان .
• المجال الرابع : تحديد الأسعار المناسبة والفاعلة للخدمات المصرفية المختلفة .

2 ) مجاراة تقديم الخدمات المالية عبر شبكة الإنترنت :

لقد بات تقديم الخدمات المالية عبر شبكة الإنترنت أمراً في تزايد مستمر ، ففي بعض الدول المتقدمة يلاحظ أن جميع المصارف تمتلك مواقع على شبكة الإنترنت حوالي 8% من مجموع المصارف في العالم حتى نهاية عام 1999 .

ومع أن عدد متصفحي الإنترنت في العالم لا يزال قليلاً نسبياً ، غير أن هذه النسبة تتزايد بصورة متسارعة ، وهذا يدفع الكثير من البنوك في الدول المتقدمة إلى إنفاق مبالغ كبيرة على الاستثمار في تقديم خدماتها عبر الإنترنت .