إدارة التسويق 336من اصل 346

• المصادر الرسمية : اعتمد الباحثون على سجلات الشركة المبحوثة وما توفر من وثائق وإحصائيات بهدف الحصول على البيانات والمعلومات المطلوبة التي تخدم توجهات الدراسة .
• استمارة الاستبيان : نظراً لطبيعة الدراسة ووجوب تطبيقها على الشركة المبحوثة وجد الباحثون أن استمارة الاستبيان هي أنسب الأدوات التي تحقق أهداف الدراسة كونها تعرض على المستوجبين أسئلة تتفق مع فرضية الدراسة وأهدافه الرئيسية .

المفاهيم النظرية للدراسة

أولاً : التجارة الالكترونية :

أ ) مفهوم التجارة الالكترونية :

للتجارة الالكترونية الكثير من التعاريف يمكن تلخيص أهمها بالآتي :

• “هي مفهوم جديد يشرح عملية البيع والشراء أو تبادل المنتجات والخدمات والمعلومات من خلال شبكات كمبيوترية ومن ضمنها الإنترنت ” .
• “هي عبارة عن مجموعة من العمليات التجارية والتي تتعامل معها كافة الفعاليات والمؤسسات والأفراد وتعتمد على المعالجة الالكترونية ” .
• “هي صفقات تجارية تنجز من خلال الشبكات المفتوحة ” .
• فعالم الاتصالات يعرف التجارة الالكترونية بأنها ” وسيلة من أجل إيصال المعلومات أو الخدمات أو المنتجات عبر خطوط الهاتف أو عبر الشبكة الكمبيوترية أو عبر أي وسيلة الكترونية ” .
• في حين أن الخدمات تعرف التجارة الالكترونية بأنها ” أداة من أجل تلبية رغبات الشركات والمستهلكين والمدراء في خفض كلفة الخدمات والزيادة من كفائتها والعمل على تسريع إيصال الخدمة ” .
• أما عالم الإنترنت فقد عرف التجارة الالكترونية بأنها ” التجارة التي تفتح المجال من أجل بيع وشراء المنتجات والخدمات والمعلومات عبر الإنترنت ” .