إدارة التسويق 41من اصل 346
القياس والبحث :
ظهرت مقاييس ( موازين ) التقدير كأداة فاعلة في استنباط المواقف الفعلية ومعرفة الدوافع التي عند المستهلك تجاه العديد من الأمور .
ما المواقف :
المواقف عبارة عن المعرفة والشعور الإيجابي أو السلبي حول هدف معين ، والمواقف تستنبط من إجابة الفرد على الأسئلة الموجهة إليه ، والمركبات التي يتكون منها المواقف هي :
- مركب المعرفة : ويمثل جانب المعرفة عند الفرد حول موضوع معين ، وأن غالبية الأسئلة في دراسات بحوث التسويق تتعامل مع متغيرات المواقف ذلك أن معرفة مواقف المستهلكين السابقة تجاه السلع والخدمات المختلفة .
- مركب الشعور أو التأثير : ويختص بشعور الفرد أو رغبته وعدم رغبته بالموقف المعين أو الموضوع أو السياسة أو أية جوانب أخرى في الحياة العملية .
- مركب الإصرار أو النشاطات : ويشير إلى توقعات الأفراد لتصرفات مستقبلية عن الموضوع .
المقاييس :
هناك أربعة مستويات من المقاييس هي :
- المقياس اللفظي : يحدد أو يصنف فقط الأفراد وكذلك المواضيع .
- المقياس الترتيبي : يعطي مراتب منسقة بدون النظر إلى التداخل الحاصل بين المراتب .
- المقياس الزمني : ضمن هذا النوع فإن البعد بين أي زوجين متقاربين أحدهما من الآخر تكون متساوية .
- مقياس النسبة : هو عبارة عن مقياس فاصل مع حالة الصفر المطلق وإن المقياس الفاصل لا تتوفر فيه حالة الصفر المطلق . وفي حالة وجود الصفر المطلق فإن ذلك سيمكن من قياس الموقع فضلاً عن الاختلافات ، وإن النسبة بين أية نقطتين يمكن قياسها .
