إدارة المفاتيح الأربعة 1 من أصل 2
المفتاح الأول يخص البحث عن المواهب والتعرف عليها. أما المفاتيح الثلاثة الأخرى فتخص مرحلة التعامل الفعلي بين الرئيس والمرءوس. ولأننا تحدثنا باستفاضة عن المفتاح الأول، فلنتحدث الآن عن المفاتيح الثلاثة الأخرى.
لكي يقوم المدير الواعي المفاتيح الثلاثة بنجاح، عليه أن يقوم بذلك بطريقة إجرائية وتنظيمية مصممة بعناية. وميزة هذا النظام الإجرائي أنه:
- بسيط وتلقائي وبعيد عن التعقيدات البيروقراطية والأعمال الورقية.
- يحقق التعامل المستمر والمنتظم ولا يترك عملية التقييم للنماذج السنوية المكررة.
- يركز على المستقبل. فتقييم الأداء هنا يتم لكشف أخطاء الماضي وتداركها ومن ثم وضع تصور مستقبلي متكامل. أما المدير العادي فيقيم الموظف بناء على أدائه السابق فقط.
- يتيح للموظف نفسه أن يقيم أداءه ودرجة تعلمه. فالمناقشات المستمرة تتيح له معرفة وجهة نظر مديره في أدائه، بحيث لا تحدث مفاجآت في نهاية العام، أو أن يكون المدير في واد والموظف في واد آخر من حيث تقييم أدائه.
فما هي أبعاد نظام تقييم الأداء هذا؟
هناك ثلاثة أنواع من الأسئلة يمكن للمدير أن يوجهها لموظفه في أي وقت يشاء.
يهدف القسم الأول منها إلى معرفة نقاط قوته، وأهدافه واحتياجاته، من وجهة نظر الموظف وليس المدير. وهي:
ما الذي استفدته من عملك السابق؟ وما الذي شجعك على الانضمام للشركة؟ وما الذي يحفزك على البقاء فيها؟
- ما هي نقاط قوتك، من وجهة نظرك؟
- ما هي نقاط ضعفك من وجهة نظرك؟
- ما هي أهدافك بالنسبة لدورك الحالي؟
- ما هو المعدل الذي تحب أن نتقابل به (أسبوعياً، شهرياً)؟
- هل لديك أية أهداف أو التزامات شخصية تحب الحديث عناه؟
- ما هو أفضل ثناء أو تقدير حصلت عليه؟
