استخدام لغة لينة

استعمال الكلمات البسيطة واللطيفة؛ لأنها من الأسس الرئيسية والبديهية التي تستعمل في الحوار، وتجنب الكلمات المسيئة والحادة، وذلك لأن اللغة الحادة تؤدي إلى إثارة الغضب، وبالتالي يزيد عناده.