الإعتقاد حقيقة

ليست هناك وسيلة أكثر فاعلية فى البيع من حمل العميل على الإعتقاد حقيقة بأنك تحبه وتهتم بأمره، فحالة البيع إنما هى مسابقة، أو قل أنها أحد أشكال الحرب، وإنما عليك فى الواقع أن تقوم بالعكس تماماً، أى أن تجعله يسترخى ويطرح همومه، وأن يثق بك.

جو جيرارد