الابتسام أو التركيز

تأكد من أن ملامح وجهك تحمل دائمًا لمحة من الابتسام أو التركيز, وإذا لم تظهر قط ملامح الغضب أو أمارات تقلب المزاج أو فقدان السيطرة, ستحافظ دائما على مصداقيتك و قدرتك على التحكم في أي موقف – افقد أعصابك وستجد أنك فقدت و خسرت الكثير.

ريتشارد ديني