ثم إن الابتكار ليس حلاً مغلقاً وكاملاً، بل هو حل مفتوحاً يغيره الذين يتبنونه.

أسس أفضل الممارسات الحكومية (Groundworks Of The Best Practice Governmental)

إن الأسس الثلاثة لأفضل الممارسات في الحاكمية الحديثة هي: حكومة تركز على متلقي الخدمة، تهدف إلى تحقيق النتائج، وتتمتع بالشفافية.

وتكمن جذور هذه الأسس الثلاثة في تبني ممارسات القطاع الخاص الملائمة لحاكمية قوية وفاعلة. وتقوم الحكومات الأكثر كفاءة ونجاحاً حالياً بتنفيذ استراتيجيات عديدة للتحسينات الذاتية مع التركيز على هذه الأسس الثلاثة.

1- حكومة تركز على متلقي الخدمة: يقع على عاتق الحكومة الاهتمام بشكل أساسي بمتلقي الخدمة باعتبارهم المستفيدين النهائيين من الحكومة.

وينبغي على الحكومة أن تصغي إليهم وأن تأخذ اقتراحاتهم بعين الاعتبار لدى وضع وتنفيذ سياساتها العامة.

وتؤكد الحكومة التي تركز على متلقي الخدمة ضرورة معاملتهم تلقائياً كمستفيدين ومشاركين في العمليات الحكومية (كناخبين ودافعي ضرائب) إضافة إلى كونهم متلقين للخدمات التي تقدمها الحكومة.

إن الحكومة التي تركز على متلقي الخدمة تخلق سياسات حكومية أفضل عن طريق فسح المجال لمصادر معلومات أوسع، ووجهات نظر وحلول محتملة. وهذا يكتسب أهمية خاصة في عالمنا الحالي الذي يزداد تعقيداً يوماً بعد يوم، في ظل تشابك السياسات وازدياد الضغوط الزمنية.

كما تعزز الحاكمية التي تركز على متلقي الخدمة الثقة العامة لديهم.

ومن خلال تفعيل دور متلقي الخدمة وتشجيعه على تقديم مدخلات من قبله ودمجها في عملية صنع القرار، فإن الحكومات تستطيع تخفيف شعور متلقي الخدمة بعدم الرضى الناتج عن أداء المؤسسات الحكومية.

2- حكومة تركز على تحقيق النتائج: تتطلب الحاكمية الهادفة إلى تحقيق النتائج من المؤسسات الحكومية التركيز على تحقيق أهداف ملموسة.