الاتصال غير اللفظي

معظم أنواع التواصل مع الناس على أساس يومي يتم دون كلام في كل شيء، وهذا صحيح بالنسبة للمدراء أيضاً، ببساطة التواصل غير اللفظي هو أي شيء إلى جانب الكلمات، مثل الإيماءات، والإجراءات، وتعبيرات الوجه ولغة الجسد وغيرها من جوانب المظهر الجسدي، ويتم إرسال وتلقي وتفسير الرسائل غير اللفظية بنفس الطريقة التي تكون عن طريق الفم أو الاتصال الكتابي.
مع ذلك، فإن فهم أهمية التواصل غير اللفظي هي ضرورية للمدراء، لأن هذا جزءاً طبيعياً من أي إجراء إداري، حيث إن التواصل غير اللفظي هو تلقائي مثل التنفس لأننا نفعل ذلك من دون التفكير فيه معظم الوقت، وعلى الرغم من أن التواصل غير اللفظي يصاحب التواصل الشفهي لتوصيل رسالة معينة.
يمكن أن يحدث تضارب بين الاتصال الشفهي والتواصل غير اللفظي. المدراء الفعالون يدركون فهم التواصل غير اللفظي، لضمان الاتساق بين الاتصالات التي تحدث والتواصل غير اللفظي.