هذا وتلعب تكنولوجيا المعلومات دوراً مهماً آخر في تعزيز نشاطات الدعم والإسناد ( Support Activities )

التي تمثل جزءاً من سلسلة القيمة . فنظام البريد الالكتروني على مستوى المنظمة ( Corporadte wide electronic mail system ) يسهل التفاعل بين كافة مستويات الهيكل الإداري ويؤدي إلى تكوين تنظيم أكثر مرونة وديناميكية . فباستطاعة المديرين استخدام البريد الالكتروني لتزويد العاملين بمعلومات مرتدة على الفور بخصوص النشاطات ذات الصلة بأعمالهم وواجباتهم . وبإمكان العاملين أيضاً تزويد المديرين بمعلومات مرتدة تمكنهم من تشخيص المشاكل وتخصيص الموارد بشكل أكثر فعالية .

وتشكل التكنولوجيا جزءاً حيوياً في إسناد البنى التحتية ( Support Infrastructure ) فنظم التصميم بمساعدة الحاسوب ( Computer- Aided Design/ CAD ) والتصنيع بمساعدة الحاسوب ( Computer- Aded Manufacturing ) تعتبر مهمة في جميع الصناعات . كما أن بإمكان نظم التدبير ( Procurement Systems ) التي توفر فرصة الوصول إلى قوعد البيانات الخاصة بمخزون الموردين بشكل مباشر من خلال شبكات الحاسوب ، دعم عمليات الشراء ( Purchasing Processes ) .

5 ) الإنترانت :

هي شبكة حاسبات مقصورة على مؤسسة ما ولكنها تستخدم نفس أسلوب عمل الإنترنت وغير متصلة بالإنترنت ( مثل شبكة حاسبات لشركة ما لها فروع في عدة دول ومتصلة ببعضها وغير متصلة بالإنترنت ) .