المبحث الثاني : المستهلك الالكتروني والمؤسسة الافتراضية :

1 ) المستهلك الالكتروني :

أدى التقدم الالكتروني الكبير والسريع والتطورات الهامة الكبيرة في تكنولوجيات المعلومات والاتصالات ، إلى تغيير طبيعة ونمط الحياة الاقتصادية لكافة المستهلكين سواء في الدول المتقدمة أو النامية على حد سواء ، فقد أصبح بإمكان المستهلك اليوم أن يتسوق ويتم كافة تعاملاته التجارية والمصرفية من المنزل ، وأصبح بإمكانه أن يعمل ويدفع إلكترونياً عن طريق الحاسب بدون جهد .

تعريف المستهلك الالكتروني :

المستهلك هو كل شخص طبيعي أو معنوي ، يحوز أو يملك أو يستخدم السلعة أو الخدمة المعروضة في السوق عرضاً مهنياً ، لا يكون الذي صنعها ، أو حولها ، أو زرعها ، أو عرض الخدمة ضمن الإطار تجاري أو مهني .

يستخدم مفهوم المستهلك عادة لوصف نوعين من عناصر الاستهلاك :

• المستهلك الفرد : الذي يشتري سلعاً وخدمات للاستعمال الشخصي ، أو لاستعمال أحد أفراد أسرته .
• المستهلك التابع للمؤسسة : الفرد المسؤول داخل مؤسسة ما ، لشراء مواد خام ، أو معدات ، بهدف إدارة المؤسسة ، فيقوم بشراء المواد الخام بهدف تصنيعها ، والخروج بمنتجات خاصة بها .

أما المستهلك الالكتروني بمفهومه الضيق ، فهو ذلك الشخص الذي يبرم العقود الالكترونية المختلفة من شراء إيجار وقرض وانتفاع وغيرها من أجل توفير كل ما يحتاجه من سلع وخدمات لإشباع حاجاته الشخصية أو العائلية دون أن يقصد من ذلك إعادة تسويقها ودون أن تتوافر له الخبرة الفنية لمعالجة هذه الأشياء وإصلاحها .