الروبوت يفك زحام المطار والجوازات في مطار جدة

أصبح الروبوت “الرجل الآلي” من التقنيات الجديدة التي تتنافس عليها الكثير من الجهات لسرعته وقابلية عمله لساعات أطول من الإنسان، ولهذا السبب ستطلق المديرية العامة للجوازات قريباً خدمة الرجل الآلي “روبوت” في مطار الملك عبدالعزيز في جدة، وسيتبع ذلك تطبيق كامل على جميع المطارات في المملكة.
حيث يمكن التحكم بجهاز “الروبوت” عن بعد عبر الإنترنت من خلال الأجهزة الذكية واللوحية، ويستطيع الرجل الآلي السير بين الصفوف، وفك الزحام بالتوجيهات عبر مكبر الصوت المدرج مع الجهاز، ويستطيع التحاور مع العملاء، وتلقي الشكاوى مباشرة، وفقاً ل”عكاظ”.
وتهدف المديرية من هذا الجهاز إلى الوصول السريع للمراجع أو المسافر، وفتح خط تواصل بين القيادات العليا في الجوازات وبين المراجع أو المسافر لتلقي الملاحظات والاقتراحات على الخدمات المقدمة لهم، وقياس مدى رضا العملاء، كما يستخدم كوسيلة رقابية على منسوبي الجوازات أثناء العمل، وخصوصاً في المطارات، مما يساعد على رفع الإنتاجية وأداء أفضل للمسافر والمراجع، علماً بأنه تم تطبيقه في مطار الملك خالد الدولي كخطوة أولى.
ومن الجدير بالذكر أنه بازدياد عدد الرجال الآليين فإن الوظائف المتعلقة بالرجال الآليين في ازدياد ونمو، والخوف من أن يصبح اعتماد الشركات والقطاعات بالمستقبل على الروبوت فيرتفع سقف البطالة.