العلاقات العامة ودورها فى إدارة الأزمات فقرة 2 من 2

وقد ارتبط هذا التفاهم الإنسانى بمهارة القائمين بالإتصال وقدرتهم على الابتكار فى مواجهة المواقف المختلفة، ومن هنا ظهرت أهمية دور العلاقات العامة فى منظمات الأعمال بتقديم مفاهيم جديدة علمية وعملية وبإتجاهات حديثة وبإستراتيجيات تهدف أول ماتهدف الى إيجاد الوسائل الكفيلة بتحسين العلاقات بالمنشأة أو المصرف أو المتعاملين معها والتصدى للعديد من الأزمات فى أوقات وأزمنة متعددة، حيث تنتج من ذلك المساءلة والمقاضاة من الدولة والمساهمين والجمهور المتضرر ويؤدى ذلك الى تعثر أنشطتها ويواكبه مزيد من الخسائر مما يؤثر فى صورتها الذهنية وسمعتها ولا تقتصر احتمالات حدوث الأزمة على دول ومنظمات أعمال بصرف النظر عن نشاطها وفى أى دولة تقع، حيث تضع الأزمة منظمة الأعمال أمام اختيار صعب ويقع على إدارة العلاقات العامة والقائمين عليها دور مهم يجب أن يضطلعوا به تجاه الأزمة والتصدى لها ومعالجتها باتخاذ إجراءات مناسبة مع الجماهير الداخلية والخارجية للمنظمة ووسائل الإتصال والتعامل مع الرأى العام وقادته بهدف إنتشال المنظمة من المأزق وتهيئة المناخ الإيجابى لإنتشال سمعة المنظمة وصورتها الذهنية وإعادتها على ماكانت عليه قبل الأزمة.