أن تكون في حالة تساو مع المنافسين فيما يتعلق بالسعر والجودة لن يحقق لك شيئا سوى الاستمرار في المنافسة .

أما الخدمة فتحقق لك الفوز بالمنافسة .

توني آليساندرا