المبيعات والتسويق والتحسين المتواصل 1 من اصل 430

الفصل الأول

الممارسات الست الفضلى

تواجه المؤسسات حالياً البيئة الأسرع تبدلاً في تاريخ الأعمال التجارية ، ولا تبدو في الأفق نهاية لهذا التبدل ، فهي ، من أجل بقائها ونموها ، تتجاوب مع هذا التبدل بطرق متنوعة . إنها تزاد تركيزاً على زبائنها ، وتخفض التكاليف ، وتستغني عن تراكمات في الإدارة ، وتزداد سرعة في اتخاذ القرارات ، وتقوم بتحسين نوعية المنتجات والخدمات . بيد أن مهام المبيعات والتسويق في العديد من الشركات لم تجار خطواتها في هذه الجهود خطوات ما تبقى من أقسام المؤسسة . ولذلك فإن هذه الشركات تبحث الآن عن سبل لإدراج هاتين المهمتين الحيويتين من مهام الأعمال التجارية في جهود التحسين التي تبذلها الشركة بعامتها وتسريع معدل التغيير في هذه المهام .