المبيعات والتسويق والتحسين المتواصل 101من اصل 430

ومع أن المجموعة على الأرجح تستخدم من أجل التغذية المرتدة ، بشأن منتجات استهلاكية ، إلا أن لها أيضاً تطبيقاً في الدراسات بين عمل تجاري وآخر .

وكما هي الحال في المقابلات بين شخص وآخر ، تعتمد مجموعة التركيز في نجاحها على مهارة المسهل . وهذا المسهل يدخل إلى اجتماع المجموعة ومعه مجموعة أسئلة أو مواضيع تحتاج الشركة الزبون إلى معالجتها . بيد أن المسهل يتمتع بالقدرة على طرح كل أنواع الأسئلة وخوض مجالات بحث ممتعة ومفيدة مادامت كلها تقع في الإطار الذي حددته الشركة الزبون .

ومع أن مجموعة التركيز يمكن أن تنعقد في شركة أو موقع أحد الزبائن ، إلا أنها بصورة عامة تنعقد في مقر شركة أبحاث وفي غرف مصممة لهذه الغاية . ولهذه الغرف منصات مجاورة لها ومنفصلة عنها بزجاج يسمح بالرؤية من جانب واحد ويتيح لممثلي الشركة أن يستمعوا إلى مباحثات المجموعة بدون أن يؤثروا أو يتدخلوا فيها . إن منشآت الأبحاث هذه يمكنها أيضاً أن تقوم بتسجيل عمل المجموعة صوتاً وصورة بالفيديو ، وهذه التسجيلات يمكن استعراضها لاحقاً من قبل آخرين في مقر الشركة الزبون . والواقع أن رؤية وسماع بحث الزبائن لموضوع منتج أو برنامج تسويق بصورة شخصية أو بواسطة جهاز الفيديو لهما تأثير أكبر كثيراً على الشركة الزبون من مجرد قراءة نص منسوخ عن التسجيل أو خلاصة لما توصلت إليه مجموعة التركيز .