المبيعات والتسويق والتحسين المتواصل 143من اصل 430

المبيعات والتسويق والتحسين المتواصل 143من اصل 430

المبيعات والتسويق والتحسين المتواصل 143من اصل 430
المبيعات والتسويق والتحسين المتواصل 143من اصل 430

الفصل الرابع

التركيز على النهج

جميع مؤسسات المبيعات والتسويق الناجحة تستمتع إلى زبائنها الخارجيين والداخليين ، ولكنها لا تتوقف عن هذا الحد ، بل هي تطبق ما تعلمته من أجل تعريف وتحسين مناهج العمل التجاري الرئيسية . وهي عبر هذه المناهج تنقل المعلومات إلى زبائنها . وهدفها هو التأكد من أن نتيجة النهج تلبي متطلبات زبائنها ، وأن هذه المتطلبات تعمل بطريقة فعالة . ولتحقيق هذه الغاية تستخدم تقنيات تحسين رسمية على غرار تحسين نهج العمل التجاري ، وإعادة الهندسة ، وممارسة علامات الإسناد .

لقد حدد الفصل الأول تعريف النهج بأنه أي نشاط أو مجموعة أنشطة تستقبل مدخلات ، وتضيف قيمة إليها ، وتنتج محصولاً يذهب إلى الزبون . وقد عرفنا الفصل الثالث على النموذج الأساسي للنهج الذي يبين العلاقة بين عناصر النهج . وهذا النموذج يخدم كأساس لتقنيات التحسين كافة .

إن مجرى العمل يبين لنا وجهة نظر مبسطة في نهج تنفيذ الطلبية التي ترد إلى شركة تنتج مواد مصنعة . بداية الطلبية هي من عند الزبون ثم تنتقل عبر مكتب فرع المبيعات ، ودائرة تسجيل الطلبيات ، وقسم التصنيع والشحن ومن ثم تعود إلى الزبون بشكل منتج من المنتجات . إضافة إلى ذلك المعلومات الخاصة بإعداد فاتورة المنتج تنتقل من قسم التصنيع إلى دائرة إعاد الفواتير ومن ثم إلى الزبون . والأنشطة التي تحدث في هذه العملية .

m2pack.biz