المبيعات والتسويق والتحسين المتواصل 168من اصل 430
الخطوة السابعة ـ تحليل النهج :
الخطوة التالية هي تحليل جميع المعلومات التي جمعها فريق تحسين النهج واختيار أسلوب للتحسين يستخدم في الخطوة الثامنة . ولا وجود لطريقة فضلى للقيام بذلك . والتحليل هو مجرد تطبيق الفكر السليم . أما المقاربة المحددة فتعتم على عدة عوامل مثل حجم المشروع ، ومهارات أعضاء فريق العمل ، والموارد المتاحة . في ما يلي بعض الأفكار :
تجميع كل معلومات النهج :
المهمة الأولى هي تجميع كل المعلومات التي حصل عليها فريق تحسين النهج . وهي تشمل :
- تعريف النهج .
- بيان المهمة .
- حدود النهج .
- خط بياني عالي المستوى لسير العمل .
- متطلبات النهج .
- معطيات خط الأساس مستقاة من قياسات النهج .
- معطيات علامة الإسناد .
- المشاكل المزمنة المعروفة .
- مقترحات الزبائن والمستخدمين .
- معطيات رضا الزبائن .
- مراجعة متطلبات النهج :
- إن متطلبات النهج هي دافع إلى التحسين . والمهمة التالية هي إلى أي حد يحسن النهج حالياً تلبية متطلباته . فإذا كان أعضاء فريق تحسين النهج لم ينجزوا ذلك حتى الآن ( الخطوة الخامسة ) إلا أنهم الآن يضعون ترتيباً لمتطلبات النهج حسب أهميتها . وباستخدام معطيات القياس يضعون علامات لمدى حسن تلبية النهج للمتطلبات في الوقت الراهن . وهم يحددون أيضاً إلى أي حد يلبي تسجيل علامة الإسناد ومناهج المنافسين المتطلبات ذاتها .
