المبيعات والتسويق والتحسين المتواصل 196من اصل 430

ومن المناسب عادة تدوين ملاحظات موسعة خلال الزيارة . كما أن جمع أكبر قدر ممكن من المواد هو أيضاً فكرة

جيدة . وفي مجال المبيعات والتسويق توجد عدة نشرات ، وكتيبات وكاتالوغات ومواد أخرى . وقد يتمكن الفريق أيضاً من الحصول أو استعارة كتب إرشاد وأشرطة فيديو تدريبية لتوفير معلومات عن المناهج التي هي موضوع علامة الإسناد . يجب أن نتذكر أن المناهج تتألف مما هو أكثر من مجرد إجراءات ، إنها تضمن أشخاصاً ، ومعلومات ، ومعدات ، والبيئة التي تعمل ضمنها . وفريق علامة الإسناد يجب أن يكون مطلعاً على كل هذه العوامل ، وأن يطرح أسئلة حولها ، وأن يراقب تدفق التسهيلات والمعلومات . وأعضاء الفريق يجب أيضاً أن يكتشفوا بدقة كيف يقيس شريك علامة الإسناد النهج الذي يطبقون عليه علامة الإسناد . وبحسب ما يقول بيتر ج . كالاهان ، اختصاصي العمليات في شركة ( نورثوب غرومان نوردن سيستمز ) ” يجب أن تتأكد من أن مقاييسك هي ذاتها بالضبط . فقد تبين لنا أن أقل اختلاف في تفسير قياس ما يمكن أن يجعل المقارنات بلا معنى ” .

الخطوة الأخيرة في موقع زيارة علامة الإسناد هي دمج كل ملاحظات أعضاء فريق العمل . وأفضل وقت لهذا الدمج هو أن يتم بأسرع ما يمكن بعد الزيارة ، إذ تكون المعلومات حية في أذهان الجميع . والهدف في هذه المرحلة هو تجميع كل المعلومات وتوثيقها ، وليس التحليل والمقارنة أو النقد .

إدخال نتائج علامة الإسناد عند الخطوة السابعة :

بمجرد تدوين كل المعلومات الحاصلة من جميع زيارات علامة الإسناد على الورق ، يجري إدخالها في عملية تحسين نهج العمل التجاري عند اخطوة السابعة .