المبيعات والتسويق والتحسين المتواصل 198من اصل 430

إن وضع علامة الإسناد هو تقنية قوية لتحسين نهج العمل الجاري . بدون وضع علامات إسناد عند الأفضل لن تستطيع أية مؤسسة من التأكد من الجودة الحقيقية لممارساتها ومناهجها . إن جائحة ” لم يخترع هنا ” كانت وراء سقوط العديد من المؤسسات . وأحد شعارات حركة تحسين النوعية الذي لقي رواجاً شعبياً هو شعار ” اسرق بدون خجل ” . والقصد استعر من الأحسن . ويجب أن نتذكر أن الخاسرين في السباق لديهم هم أيضاً شيء ما يقدمونه . إنهم يبينون لنا ما الشيء الذي ينجح في العمل وما الشيء الذي يجب ألا نفعله .

ISO – 9000

( ISO – 9000 بالعربية تعرف باسم أيزو ـ 9000 ) هي سلسلة معايير دولية لإدارة النوعية وضمانها . ومع أنها إضافة جديدة نسبياً في مجال تحسين النوعية ، فإن لها تأثيراً كبيراً على طريقة إدارة عدة مؤسسات لأعمالها التجارية . وسواء أحبتها الشركات أم لم تحبها ، فإن شركات عديدة من التي تصنع وتبيع إلى شركات أخرى تلقى من زبائنها التشجيع ، وفي بعض الأحيان الإكراه ، على تبني ISO – 9000 أو معايير مماثلة . وهذا يصدق خاصة في الشركات التي تبيع إنتاجها في السوق الأوروبية . ومع أن ISO – 9000 في الحالات الأعم مرتبط بعمليات التصنيع ، فإن شركات قليلة تتبنى المعايير أيضاً لأجزاء أساسية من عمليات مبيعاتها .