وهذا النهج يوفر مجموعة خطوات محددة مسبقاً ولغة مشتركة لحل المشاكل في سائر الشركة . ومع أن هناك مناهج عديدة مستخدمة لحل المشاكل ، فإن معظمها تتلخص بالخطوات التالية :

• تحديد المشكلة .
• تعريف الأسباب الجذرية .
• إيجاد حل .
• تنفيذ الحل .
• قياس النتائج .

• 

إن جمع المعطيات هو أيضاً جزء هام من نهج حل المشاكل . وهو يستخدم لدعم خطوات تحديد المشكلة ، وتعريف الحل ، وقياس النتائج .

إن الفرق تحتاج أيضاً إلى مهارات للقيام بمهمة محددة . فقد يحتاج فريق التحسين إلى فهم أدوات في مجالات مثل :

• أبحاث السوق .
• استطلاعات رضا الزبائن .
• التحليل الإحصائي .
• تحسين نهج العمل التجاري .
• إدارة نهج العمل التجاري .
• إعادة هندسة النهج .
• علامة الإسناد .
• ISO – 9000 .
• تقنية المعلومات .