المبيعات والتسويق والتحسين المتواصل 24 من اصل 430

ثمة نقطة رئيسية أخرى هي أن معظم هذه الممارسات ليس جديداً أو ثابت الجدوى . معظمها كان موجوداً منذ سنوات عديدة واجتاز بنجاح اختبار الزمن . عندما كان توم واطسون الأب مسؤول المبيعات في شركة ناشيونال كاش ريجستر ، كان يستدعي مديري المبيعات إلى الاجتماع مرة في الأسبوع للبحث عن أفكار جديدة لتحسين نهج المبيعات . كان ذلك في سنة 1903 . والعديد من تقنيات الإحصاء المستخدمة في إدارة النوعية أساسها هو العمل الذي قام به ولتر أ . شيوهارت ، المهندس في مختبرات بل . وكان هو قد نشرها للمرة الأولى في مذكرة من صفحتين في سنة 1924 . وفي سنة 1938 ، ابتكر ألكس اورزبورن توقد الذهن كوسيلة لتوليد أفكار جديدة خلاقة لمصلحة زبائن وكالة الإعلانات التي يديرها . ومع أن مايكل هامر وجيمس تشامبي ( 1993 ) جعلا ” إعادة الهندسة ” شائعة في مطلع التسعينيات من القرن العشرين ، فإن مفهوم خلق مناهج جديدة من لا شيء يكاد لا يكون جديداً . لقد طورت شركة أمريكان إرلاينز ” نظام السيف ” ي مطلع الستينيات من القرن العشرين ، ومثل هذا النظام طريقة جديدة كلياً لمعالجة الحجوزات لدى شركات الطيران .

جميع الممارسات الست الفضلى قد جربت وثبتت جدواها ، غير أن قبولها في مجال المبيعات والتسويق هو وحده الذي تخلف في شركات عديدة .