ومع أن الحاجة إلى بيان مهمة تبدو جلية فإن شركات عديدة شكلت فرقاً ودربت الأعضاء ثم زودتهم بشيء قليل من التوجيه . وبدون ذلك يقع اختيار الفرق أحياناً على مشاريع لإكمالها أو مشاكل لحلها ولا يكون لها سوى تأثير ضئيل على العمل التجاري أو لا تأثير إطلاقاً . إن العديد من أوائل الدوائر لبحث النوعية شغلت نفسها بمسائل ” نوعية الحياة ” أو أمضت ساعات لكي تقرر على سبيل المثال أين تضع جهاز تبريد الماء . وعندما فعلت ذلك ، أشار المديرون المشككون إلى عمل الفريق قائلين ” انظروا ليس هذا مكان الجهاز ” . والفرق بحاجة إلى مهمة والمهمة ينبغي أن تكون مساندة لأهداف العمل التجاري .

تعيين الموظفين :

عامل النجاح الحاسم الثاني هو بالنسبة للفرق أن يكون أعضاء الفريق أشخاصاً مناسبين وأن يتوفر لهم الوقت الكافي لإنجاز مهمتهم . إن معايير أعضاء الفريق قد بحثناها سابقاً في هذا الفصل . والزمن الذي يحتاجه أعضاء الفريق يختلف باختلاف مهمة الفريق . ففريق التحسين في أحد مكاتب فروع المبيعات قد يجتمع ساعة واحدة في الأسبوع للتعرف على المشاكل وحلها . أما عمل فريق تحسين النهج فيمكن أن يتطلب 25% أو أكثر من وقت كل عضو ، أو أنه يمكن أن يتطلب عملاً بوقت كامل ريثما ينجز الفريق مشروع التحسين .