والإدارة مسؤولة أيضاً عن التأكد عن أن أداء كل عضو في الفريق يقاس ويقيم وأن نتائج القياسات تبلغ إلى عضو الفريق . علينا أن ندرس التحدي الذي يواجهه المديرون في شركة تسوق أجهزة الاتصالات في شركة ستيلكيس . إن الختصين بالتسويق الذين يرفعون نتائج عملهم إلى هؤلاء المديرين قد يتعاملون مع عدة فرق في آن واحد ، معظمها موجود تحت رعاية مديرين آخرين . في هذه الحالة كيف يحصل المديرون على معلومات عن أداء المستخدمين فردياً ؟ هنالك طرق عديدة أهمها هي التغذية المرتدة التي ترد من الزبون . والزبائن في هذه الحالة هم المشرفون على الإنتاج في وحدات العمل التجاري ـ فهم يتلقون المردود من فرق أجهزة الاتصالات في الشركة . وهؤلاء الزبائن الداخليون هم في النهاية الذين يصدرون الحكم على مدى تلبية إنتاج الفريق لمتطلباتهم ، وهم في أفضل وضع لتقديم التغذية المرتدة عن أداء الفرق وأعضائها . وهم الذين يرفعون تقييماتهم إلى مديري أعضاء الفريق الذين بدورهم يعززون معلومات التغذية المرتدة ويقدمونها لكل مستخدم في أثناء تقييمه الرسمي .
![المبيعات والتسويق والتحسين المتواصل1](https://xn--mgbaaebccr4cxezfcdfg0g.com/storage/2018/09/المبيعات-والتسويق-والتحسين-المتواصل1-53-214x300.jpg)
![m2pack.biz](https://xn--mgbaaebccr4cxezfcdfg0g.com/storage/2023/10/m2pack.com_2.jpg)