نهج الفريق :
عامل النجاح الحاسم الثاني الذي تملكه الفرق هو المحافظة على توازن بين محتوى مهمتها وعمليتي العلاقة والمهمة . وأحد السبل لتحقيق هذا التوازن هو إعداد الفرق قائمة بإرشادات التشغيل . وفي بعض المؤسسات تسمى هذه الإرشادات قواعد السلوك أو الأعراف المتبعة . وهي تمثل السلوكيات التي يتفق أعضاء الفريق على أنها تجعل من فريقهم فريقاً فعالاً . والقائمة المثالية لإرشادات التشغيل تحتوي على ما بين ستة بنود واثنى عشر بنداً . وهي قد تشمل موافقات على :
![المبيعات والتسويق والتحسين المتواصل1](https://xn--mgbaaebccr4cxezfcdfg0g.com/storage/2018/09/المبيعات-والتسويق-والتحسين-المتواصل1-54-214x300.jpg)
• إظهار الاحترام للآخرين .
• التحدث عندما لا يتحدث أحد آخر .
• الوفاء بالالتزام للأعمال المسندة إلى الفريق .
• التركيز على المشاكل لا على الأشخاص .
• اتباع الأساليب المقبولة لحل المشاكل جماعياً واتخاذ القرارات جماعياً .
يعرض أعضاء الفرق عندئذ الإرشادات خلال اجتماعاتهم لتكون تذكيراً دائماً لهم بأنهم اتفقوا على العمل معاً . والقائمة المعروضة بالإرشادات تساعد أيضاً المسهلين ، الذين يمكنهم الرجوع إلى القائمة في حال تدخلهم ضد سلوكيات مضرة بالعمل من جانب الفريق . ومع مرور الزمن تصبح الأعراف المتبعة جزءاً من ثقافة الفريق .
![m2pack.biz](https://xn--mgbaaebccr4cxezfcdfg0g.com/storage/2023/10/m2pack.com_2.jpg)