طلبات الزبائن :
إن زبائن العمل التجاري والمستهلكين الأفراد يدفعون إلى استخدام التكنولوجيا . إنهم يريدون من مورديهم أن يستجيبوا إلى احتياجاتهم المتفردة . عندما يكون البيع من عمل تجاري إلى عمل تجاري آخر ، لا يشتري بعض الزبائن إلا من الموردين الذين يقبلون الطلبيات ويثبتون الشحن عن طريق تبادل المعطيات الكترونياً . ويطلب زبائن آخرون من مورديهم فاتورة واحدة بأقسام متعددة ، وهذا عمل لا يمكن إنجازه بسهول إلا عن طريق الأنظمة المعلوماتية وتكنولوجيا الاتصالات .
![المبيعات والتسويق والتحسين المتواصل1](https://xn--mgbaaebccr4cxezfcdfg0g.com/storage/2018/09/المبيعات-والتسويق-والتحسين-المتواصل1-93-214x300.jpg)
إن زبائن هذه الأيام الأكثر فذلكة يريدون حقائق جامدة يبنون على أساسها قراراتهم بالشراء ، ويطلبون أن تكون هذه المعلومات متاحة لهم عندما يريدونها ، وليس عندما يريد البائعون تسليمها . وهم أيضاً أقل تأثراً بالإعلانات التجارية التقليدية وبأساليب البيع التقليدية . إن الإعلان مشافهة يتخذ الآن معنى جديداً عن طريق تزايد استخدام الإنترنت وخدمات الاتصالات .
ويريد المستهلكون أيضاً أن يعاملوا كأفراد . وترى الشركات الكبيرة أنها تستطيع تلبية هذا الطلب فقط باستخدام قاعدة المعطيات في الكومبيوتر التي تجعل معطيات الزبون متاحة فوراً لمستخدمي النسق الأول في سائر أنحاء المؤسسة . والشركات التي تضع منتجات استهلاكية ترد باستخدامه معطيات الكومبيوتر كي تحدد الأمور وتتصل مباشرة بأفضل زبائنها .
![m2pack.biz](https://xn--mgbaaebccr4cxezfcdfg0g.com/storage/2023/10/m2pack.com_2.jpg)