بعد ذلك يكون مستعداً لوضع خطة لاتصالات اليوم التالي ، أو لكتابة اقتراح ، أو لوضع خطة بشأن أحد الزبائن .
أحد التحديات الدائمة هو تزويد العاملين في المبيعات بتغطية لكبار الزبائن الموجودين في مواقع بعيدة وفي أقسام كبيرة . وكثيراً ما تعهد الشركات لكل موقع من مواقع الزبائن إلى عامل مبيعات محلي . ولكن هذه الشركات ، لكي تكون الأكثر فاعلية ، تحتاج أيضاً إلى تنسيق أنشطة المبيعات وضمان وجود مستويات خدمة ثابتة ، ووجود أسعار وشروط ثابتة . ولتحقيق هذه الأهداف ، تستخدم شركات عديدة مديري حساب على مستوى البلد . وأنظمة الكومبيوتر الجماعي هي أداة مساندة طبيعية لمديري الحساب على مستوى البلد ، إذ توفر لهم سهولة الحصول على معلومات عن الزبائن وأنشطة المبيعات في كل المواقع البعيدة لزبائنهم . وهذه الأنظمة تعطي المديرين وأعضاء فرق المبيعات التابعة لهم القدرة على المشاركة في مباحثات الكترونية تدور حول أمور مشتركة . كما أن بوسعهم العمل معاً لإعداد خطط بشأن الزبائن وخطط ومقترحات على مستوى الشركة بكاملها .
وإذا كان جهاز الكومبيوتر الجماعي يستطيع مساندة فرق المبيعات البعية ، فإن يستطيع القيام بالعمل نفسه بالنسبة لفرق التحسين أيضاً . إن إحدى أكبر المشاكل فيما يتعلق بضم عمال المبيعات إلى فرق عل ، هي مشكلة مواقعهم البعيدة . وجهاز الكومبيوتر الجماعي يساعد في حل هذه المشكلة بأن يتيح لأعضاء الفريق تقاسم المعلومات وبحث الأمور وهم على القرارات ، وهذه البرامج هي منتجات من نوع ( نشدان الرؤية ) من إنتاج شركة فنتانا . إن هذه المنتجات تساعد أعضاء فرق العمل البعيدين على المشاركة بفاعلية في جلسات حل المشاكل ـ أي التعرف على المشاكل ، وأسبابها الجرية ، وأهميتها والتوصية بالحلول .
