المبيعات والتسويق والتحسين المتواصل 39 من اصل 430

دور المديرين : القيادة :

بعد إقرار المديرين التنفيذيين والمديرين بالحاجة إلى التحسين المستمر وأهمية التزامهم ، تكون خطوتهم التالية هي تعريف دورهم في عملية التحسين . ودورهم هو دور مؤلف من القيادة والإدارة معاً . وطابع القيادة هو عمل الأشيء الصحيحة . والإدارة هي عمل الأشياء بشكل صحيح . وكلاهما هام . لقد تحدث توم بيترز عن الحاجة إلى الهوى والنظام في نهج التحسين . القيادة توفر الهوى ، والإدارة توفر النظام . ولكي نلقي نظرة أبعد على القيادة نبدأ بالرؤية ، العنصر الأول في القيادة .

إيجاد رؤية :

جرت محاولات عديدة لتعريف المؤهلات التي تفرز قادة العمل التجاري الناجحين . ومع أن النتائج تتباين ، فإن معظم قوائم المؤهلات تتضمن موضوعاً مشتركاً ، وهو : إن القادة الناجحين يتمتعون برؤية آسرة إلى المستقبلز يبدأ بيرت نانوس كتابه بعنوان ” القيادة ذات الرؤية ” ( 1992 ) بالكلام التالي ” ما من محرك يقود مؤسسة نحو النجاح أقوى من رؤية للمستقبل جذابة وقابلة للتحقيق وواسعة الانتشار ” . ويوافق المربي والمؤلف وارن بنيس على أن أول مؤهلات من يقود عملاً تجارياً أن يتمتع برؤية مرشدة . فهو يقول ، على سبيل المثال ، في مقابلة أجرتها معه مجلة ( فورتشن ) ” كل القادة الذين عرفتهم لديهم إحساس قوي بالغاية . وعندما تكون هنالك مؤسسة جميع من فيها موحدون خلف رؤية محددة بوضوح أو خلف غاية واضحة ، فإنها ستكون مؤسسة قوية ” .

إن ما كتب عن الإدارة حافل بقصص قادة ذوي رؤية من رجال الأعمال ، أشخاص مثل ماري راي آش ، بيل غيتس ، مايكل ايزنر ، تيد تيرنر وسام والتون . ومن الواضح أنه من الأسهل للمديرين أن يلتزموا برؤية آسرة للمستقبل من أن يلتزموا بأمر يأتيهم من فوق . ولكن هل من الضروري أن تكون الرؤى شاملة للشركة بكاملها ، أم ان بإمكان إحدى وظائف العمل التجاري ، كالمبيعات والتسويق ، أن تكون لها رؤية ؟ والجواب جلي .