المبيعات والتسويق والتحسين المتواصل 45 من اصل 430

لا نعني بذلك أن المستخدمين يديرون العمل التجاري ، فهم في منأى عن ذلك . إن القيادة العليا للمؤسسة هي التي تقرر مهمة العمل ، وتقوم بتعريف قيمه ، وتخلق رؤية وتوصلها إلى الآخرين . والقيادة هي أيضاً التي تحدد أهداف الأاء . والفرق في نموذج الإدارة الجديدة هو أن الإدارة تخول العاملين في المؤسسة سلطة إيجاد وتنفيذ أكثر الطرق فعالية وكفاءة لأداء المهمة وبلوغ الأهداف مع التقيد بقيم المؤسسة . وكجزء من نهج الإدارة الجديد ، يعطي الرؤساء أيضاً المستخدمين تغذية مرتدة حول مدى نجاحهم في إنجاز المهمة ، وتحقيق الأهداف ومعايشة قيم المؤسسة .

التقدير والمكافأة :

إن الرؤساء ، إلى جانب إعطائهم المتسخدمين تغذية مرتدة حول مدى نجاحهم في القيام بمهامهم ، يقدرون للأشخاص العاملين إنجازاتهم ويكافئونهم ، وهذا التقدير قد يتخذ طابعاً غير رسمي كتربيت على الظهر تحبباً ، أو كلمة شكر خطياً ، أو ثناء في اجتماع قسم المبيعات أو اجتماع فريق عمل . ويمكن أن يشمل التقدير مكافآت كقضاء ليلة في المدينة ، أو مكافأة نقدية ، أو جائزة بشكل أحد السلع ، أن رحلة إلى حفل تكريم تقيمه الشركة . ويمكن أن يكون زيادة في الراتب وحتى ترقية . وكل شكل من هذه الأشكال التقديرية له قيمته عندما يستخدمه المديرون بشكل صحيح .