المبيعات والتسويق والتحسين المتواصل 52من اصل 430

كانت الخطوة التالية هي توعية بقية أفراد الشركة بالمهمة الجديدة والرؤية ، وتوفير تعليم عام للمفاهيم الأساسية للنوعية . وقد أمضت هوارد أكثر من أربعمائة ساعة في الظهور أمم الناس في سائر  أنحاء البلد عندما بدأت نهجها ” نهج الشراء بدافع الحاجة ” . وكان تدريب النوعية متبوعاً بالبحث عن الممارسات الفضلى في مضمار تنظيم المبيعات . وقامت هوارد بالجمع بين فرق من أهم العاملين في المبيعات من سائر أنحاء البلد .

وكانت الغاية هي المشاركة في الممارسات الفضلة والبحث عن طرق ليكون هؤلاء أكثر فعالية . وقد ركزت الفرق على طرق لخفض الأنشطة غير المتصلة للبيع أو نقلها إلى آخرين وزيادة الوقت الذي يستطيع العاملون في المبيعات تمضيته مع الزبائن .

خلق خطة والسير بموجبها أمر هام ، ولكن مقياس النجاح الحقيقي هو مدى حسن تنفيذها . في حالة شركة موني ، نالت النتائج التقدير الوطني عندما تلقى فريق عامل مع هوارد في سنة ( 1993 ) جائزة مجلة ( إدارة المبيعات والتسويق ) لمجموعة مبيعات متفوقة ، وبهذه المناسبة ظهرت صورة هوارد على غلاف المجلة . وقد كان فريق عمل مجموعة الإنتاج الرفيع الثانية في شركة موني هي مجموعة المبيعات الوحيدة من بين المجموعات المشاركة في المنافسة ، التي نالت علامة A أو A + في كل فئات التحكيم الخمس في استطلاع مؤسسة غالوب الذي حدد الفائزين . وكان فريق العمل هذا قد رفع المبيعات بنسبة 47 بالمئة خلال مدة سنة واحدة ، وفعل ذلك بواسطة تقديم خدمة أفل للزبائن .