المبيعات والتسويق والتحسين المتواصل 71من اصل 430

إحدى عناصر ثقافة المؤسسة المنفتحة ، أي إحدى الممارسات الست الفضلى ، هي تقاسم المعلومات ، وعمليات الاتصال الفعالة توفر الطرق للقيام بذلك . على سبيل المثال ، إذا قام فريق عمل في المبيعات في أحد المواقع بحل مشكلة مزمنة أو قام بتطوير نهج مبيعات أكثر فاعلية ، تظل قيمة هذا الحدث محدودة ما لم يعلم بها العاملون في المبيعات في كل موقع آخر . وإذا أقام  أحد الأقسام علاقات مع زبون رئيسي ، لن تتمكن الأقسام الأخرى من الاستفادة إذا لم تجد طريقة للحصول على المعلومات المتعلقة ب الزبون .

وإضافة إلى الاطلاع على المعلومات وتقاسمها على مستوى الشركة بكاملها ، فإن مناهج الاتصال تمكن المؤسسة من تنسيق جهودها التحسينية . إن شركات عديدة متعددة المواقع تجد أن هناك أكثر من شخص واحد أو فري قعمل واحد يعالج نفس المشكلة ، هذه الشركات تحتاج إلى أساليب اتصال فعالة لتخفيض أو إلغاء ازدواجية الجهد .

الحصول على التزام الإدارة :

وفقاً لما شرحناه سابقاً ، فإن أية محاولة لإحداث تغيير رئيسي تتطلب التزاماً ومشاركة من قبل قيادة المؤسسة ، وهذا يصح سواء أكانت المؤسسة مكتب فرع مبيعات ، أو قسم تسويق أو شركةن وهو يصح أيضاً عندما تعمل معاً شركتان أو أكثر ، في شراكة معزبون أو مورد ، أو في سلسلة توريد ، أو حتى في تحالف تسويق تكون فيه عند أعضاء التحالف منتجات وخدمات متممة لبعضها بعضاً ، ويجب على قادة هذه المؤسسات جميعاً أن يظهروا التزامهم بالطرق بحثها التي جرى في هذا الفصل من الكتاب .