إن التدريب في غرفة الصف أو من خلال ممارسة العمل هما طريقتان لبناء الكفاءة . ويمكن تعليم العديد من المهارات بواسطة تقنيات مثل دورات الفيديو وأشرطة تسجيل سمعية ، والتدريب المعتمد على الكمبيوتر ، وتعليم البرمجيات .
![المبيعات والتسويق والتحسين المتواصل1](https://xn--mgbaaebccr4cxezfcdfg0g.com/wp-content/uploads/2018/09/المبيعات-والتسويق-والتحسين-المتواصل1-137-214x300.jpg)
إن مجرد التدريب على المهارات لا يكفي . يجب على المديرين أيضاً أن يعززوا السلوكيات الجديدة المرغوبة . وسواء أكان الأشخاص يعملون في فرق لحل المشاكل أو لتحسين المناهج ، أو لجمع متطلبات الزبائن ، أو لاستخدام نظام أتمتة عمال المبيعات ، يعود إلى المدير أن يعلمهم السلوكيات الجديدة المرغوبة وكيف سيجري قياسهم .
إن المديرين مسؤولون أيضاً عن إعطاء التقدير والمكافأة عندما يلاحظون ممارسة السلوكيات المرغوبة . وقد يكون هذا النشاط في حد ذاته مهارة جديدة للعديد من المديرين . كان المديرون في الماضي يمضون الكثير من وقتهم في تصيد أخطاء الأشخاص وإصلاحها . وقد أظهرت الأبحاث أن هذه الطريقة ليست الأكثر فاعلية في تعزيز السلوكيات الجديدة . إن التقدير والمكافأة هما الطريقة الأكثر فاعلية .
![m2pack.biz](https://xn--mgbaaebccr4cxezfcdfg0g.com/wp-content/uploads/2023/10/m2pack.com_2.jpg)