يقول ديف ستوكمال مدير مبيعات الغاز بالجملة في مدينة هولوكس ” لا يجوز الانتظار سنتين أو ثلاث سنوات للبدء في تقدير الأشخاص لقاء إنجازاتهم ” . واستناداً إلى خبرته في تنفيذ عملية تحسين الجودة في إحدى مؤسسات المبيعات ، يقول : إن التقدير والمكافأة لقاء السلوكيت الجديدة يجب البدء بهما فوراً . أنه لدى قيامه بإدارة المبيعات في شركة أخرى ، نقل فريق العمل الأدنى مرتبة في الشركة إلى القمة خلال سنة واحدة .

القياس :

آخر عنصر مشترك في مرحلة التنفيذ هو القياس . ومع أننا قد تحدثنا مرات عديدة عن أهمية قياس الأداء والتقدم ، فإن الموضوع يحتمل تكرار هذا الحديث . إن أي نشاط أو عملية لا يتم قياسهما يكون من غير الممكن إدراتهما أو تحسينهما .

ومن أجل قياس نجاح كل مشروع تحتاج الإدارة إلى خط أساس لتقارن به المعطيات اللاحقة . وقياسات خط الأساس ربما كانت الآن جزءاً من نهج إدارة المؤسسة ، أو ربما كان قد سبق تجميع هذا الخط كجزء من عملية التخطيط ، وإلا فهذا الوقت هو وقت وضعه موضع العمل . مرة أخرى يستحيل قياس التقدم أو النجاح بدون خط أساس لمقارنة النتائج .