المسار الإلكتروني للحجاج يخذل المواطنين

أطلقت وزارة الحج بوابة المسار الإلكتروني لحجاج الداخل بهدف تيسير وإسراع أداء فريضة الحج للمواطنين والمقيمين، وتم افتتاح الموقع أمس، ولكن على عكس المتوقع فقد تعرض الموقع الإلكتروني لضغوط كبيرة أدت إلى فشله في تحقيق الهدف المرجو منه.
واجتمعت الشكاوى المتكررة منذ أمس حتى اليوم على صعوبة الدخول للموقع، وبطء التحميل الملحوظ به، بالإضافة إلى عدم إمكانية التسجيل في البرنامج العام، كما أن الوزارة اعتمدت في المسار الإلكتروني وضع ثلاثة برامج لحجاج الداخل، وشملت: البرنامج العام، والمنخفض التكلفة، والبرنامج الميسر، إلا أن واجهة البوابة لم تفعّل سوى أيقونة الحجز والتسجيل في شركات الحج للبرنامج العام، والذي تضمن نحو 20 شركة فقط، كما أن برنامج الحج المخفض لم يكن يعمل نهائياً لكي يتم التسجيل به من قبل الراغبين بأداء فريضة الحج.
من جانبه، قال باسم بدر ل”سيِّدتي نت”: “منذ انطلاق الموقع الإلكتروني تحمست بصورة كبرى للتسجيل، وسارعت منذ الساعات الأولى لانطلاقه إلى الدخول للموقع للتسجيل، إلا أن جميع المحاولات باءت بالفشل ولم أتمكن من التسجيل نتيجة عدم إمكانية الدخول للموقع ، ولاحظت عدم وجود شركات للحج المخفض كما أعلن عنه من قبل الوزارة”، وعن ملاحظته حول الأسعار المقدمة عبر البوابة قال: “هناك أسعار أجد أنها مبالغ بها خاصة في الفئات العليا، ولكن فيما يخص الحج المخفض جاءت الأسعار مناسبة وجيدة، ولكن ما جدوى ذلك كله إن لم يتمكن الموقع الإلكتروني من تسهيل التسجيل عليه؟” وأضاف: “حاولت التواصل هاتفياً وإرسال الرسائل الإلكترونية لمعرفة كيفية الحجز، ولكن دون وجود أي إجابة”.
وانهالت الشكاوى العامة على مواقع التواصل الاجتماعي نتيجة كسر آمال مستخدمي تلك المواقع بعد أن انتظروا بفارغ الصبر الموقع الإلكتروني الذي سيمكنهم من الحجز لأداء فريضة الحج، ولكن جاءت العقبات وتقنيات الموقع الإلكتروني غير شاملة للمواصفات التي أعلن عنها قبل بدء تدشين الموقع، مطالبين الوزارة بالإسراع لإيجاد الحلول اللازمة وإنهاء العقبات ووضع المعلومات شاملة وكاملة لجميع برامج الحج المنوعة كما صنفت ليتمكنوا من الإسراع في التسجيل والاعتماد.
ومن الجدير بالذكر أن وزارة الحج أنشأت المسار الإلكتروني للحج لإيجاد حلول مناسبة تحافظ على مصالح الحجاج وأصحاب الشركات، وتضمن جودة الخدمات، وتسهل إمكانية الحجز للراغبين بفئات منوعة، بالإضافة لإيضاح جميع الإرشادات الهامة والخرائط الخاصة بالمخيمات ونظم الحج المتبعة.