المفاتيح الرئيسية:
بجانب المفاتيح الأربعة التي يملكها ويديرها كل من المدير الواعي والموظف الطموح، هناك مفاتيح رئيسية يمكن أن تديرها الإدارة العليا التي تضع السياسات العامة التي تمكن هؤلاء من القيام بأدوارهم وتشجعهم على هذا الاتجاه. خاصة أن أسلوب الإدارة التقليدي يقف وراء كل باب، والإدارة العليا هي الوحيدة القادرة على تذليل العقبات أمام المدير الواعي عن طريق:
- التركيز على النتائج: فالدور الأساسي لها يجب أن يكون تحديد الأهداف المتوقعة. أما أساليب تحقيق تلك النتائج فيمكن تركها للتنفيذيين من مديرين أو موظفين.
- تقدير الأداء الجيد في جميع المستويات: فالتقدير لا يكون للمديرين فقط، بل لجميع العاملين، ولجميع المستويات، لإظهار الاهتمام والتقدير للأفراد وليس للإدارات فقط.
- تحديد سياسات وأساليب العمل من خلال أفضل العاملين: دع عنك التقييم النظري، وعد إلى الواقع. واستق منهم مستوى الأداء المطلوب من باقي العاملين.
- إتاحة الفرصة للمدير الواعي ليدير فريقه بأسلوبه الخاص: فإذا ثبت نجاحه عمم التجربة في الشركة بأكملها، ويسر سبل تنفيذها وأزل العقبات أمامها.
هذه المفاتيح الأربعة تمثل مساهمة الإدارة العليا في تعديل ثقافة الشركة إلى الأفضل، والحفاظ عليها. وإن لم تتم إدارتها، فستترك الفرصة للأساليب التقليدية لتولي زمام الأمور. وعندها لا يجب أن نتساءل: أين الموظف الجيد؟ ولماذا لا يمكننا الاحتفاظ به؟
