«المياه» طورنا إجراءات «الفواتير» لضمان جودة القراءات وعدالتها

أكدت شركة المياه الوطنية إصدارها لعدد كبير من فواتير خدمات المياه لعملائها في المدن التابعة لها، بعد تطبيق الإجراءات التطويرية عليها، موضِّحة أن عملية إصدار الفواتير مستمرة وبصورة تتابعية، بعد التأكُّد من تطبيق الإجراءات التطويرية عليها بشكل دقيق لضمان عدالة فواتير عملائها. وقدَّمت الشركة شكرها لعملائها في المدن التابعة لها (الرياض وجدة ومكة المكرمة والطائف)، على مبادرتهم بتحديث بياناتهم، وإدراكهم لأهمية تلك البيانات في طلب وتقديم الخدمات وإصدار واستعراض الفواتير من خلال فرعها الإلكتروني، الذي يعمل على مدار 24 ساعة، وحرصهم على تنفيذ الصيانة الدورية لشبكة المنزل الداخلية ومعالجة التسربات الظاهرة وغير الظاهرة، وتهيب بمن لم يقوموا بتحديث بياناتهم إلى سرعة تحديثها والتسجيل بالفرع الإلكتروني للحصول على تلك الخدمات.وبيَّنت الشركة تطبيقها لوثيقة حقوق العملاء «الشركاء»، الخاصة بتقديم الخدمة، التي يمكن الاطلاع عليها من خلال موقع الشركة الرسمي، أو زيارة أحد مراكز خدمات العملاء، وما تتضمنه تلك الإجراءات من عدم إصدار أي فاتورة لأي عميل لديه اعتراض سابق على فاتورة إلى أن يتم معالجة ذلك الاعتراض، مع استمرار أخذ القراءات الشهرية للاستهلاك، وذلك لتحقيق مبدأ «شركاؤنا أولاً».