الهدوء سمه للتعامل
إذا كنت تواجه مشاكل في التواصل مع شخص ما، تخيل نفسك للحظة وأنت تجلس مع ذلك الشخص وضح اهتماماتك بطريقة هادئة واسأل الشخص الآخر ما شعوره تجاه تلك الاهتمامات. فقط انتظر واستمع لكل الآراء. قد تحصل على انطباع بالطريقة التي قد يفسر بها ذلك الشخص الآخر هذا الموقف.
ستيف شيبسايد
