تحديد المشكلات

تُعّد خطوة رصد المشكلات (Identifying Problems) وتحديدها حاجة مُلحّة للبدء في تطوير نظم المعلومات المعلومات ويتمثل ذلك بتقديم حلول لكافة المشكلات التي تقف عائقاً في تنفيذ المشكلات المرتبطة بوجود خلل أو ضعف بالإنتاجية أو جودة المنتجات، وتراجع المكانة التنافسية للمنشأة في البيئة التنافسية لها، بالإضافة إلى وجود خلل كلي في المبادرة والابتكار، وفي هذه الحالة لا تقتصر الحاجة على تحديد المشكلة بل يتعدى ذلك ليشترط وجود نظم وأدوات تكنولوجيا معلومات للعمل على حل المشكلة وبذلك يمكننا القول بأنّه بإمكان نظم المعلومات الإدارية وكافة أدوات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات إيجاد حلول فعالة لمشكلات الأعمال.