تعرّف على بوابة بلدي في 10 أسئلة تشغل بال المواطن

المواطن – الرياض
أطلقت وزارة الخدمة المدنية بوابة بلدي، بهدف تطوير جودة مستوى الخدمات البلدية المقدمة للمواطنين والمقيمين في جميع أنحاء المملكة، وتفعيل دور المواطن، كشريك فاعل في التنمية، كما تهدف إلى إنشاء مصدر موثوق للمعلومات البلدية العامة والتقارير الإحصائية.
وتُقدّم “المواطن” فيما يلي أبرز 10 أسئلة حول بوابة بلدي وإجاباتها:
1- ما هي بلدي؟
بلدي هي البوابة الرئيسية والداعمة بين أطراف المجتمع البلدي (المشرع – مقدّم الخدمات البلدية – المستفيدون النهائيون)، والذي يُقدّم خدمات ومعلومات بلدية بجودة عالية، ويعزز مبدأ التشاركية والشفافية، ويهدف إلى تسهيل حياة المجتمع السعودي.
2- كيف يمكنني التواصل مع بوابة بلدي؟
يمكنك التواصل مع مسؤولي بوابة بلدي من خلال “اتصل بنا” الموجودة في البوابة.
3- هل يتم تحديث المعلومات البلدية بشكل دائم؟
نعم، يتم تحديثها لكي تفيدكم بأكبر قدر ممكن.
4- كيف يمكنني تغيير كلمة المرور المخصصة لحسابي؟
لتغيير كلمة المرور المخصصة لحساب المستخدم المُسجّل بشكل مسبق في بوابة بلدي، سيتوجب اتباع الخطوات الآتية:
تسجيل الدخول لبوابة بلدي بذات المعلومات المخصصة لحسابك “اسم المستخدم، كلمة المرور”.
من لوحة التحكم الخاصة بالمستخدم، الضغط على خيار “تغيير كلمة المرور”.
إضافة المعلومات المطلوبة للحقول “كلمة المرور الحالية، كلمة المرور الجديدة، تأكيد كلمة المرور الجديدة”، حيث تجدر الإشارة إلى أن كلمة المرور الجديدة يتوجب أن تكون مختلفة عن كلمة المرور القديمة على أن تتضمن القيم (7 أحرف على الأقل، حرف كبير، رقم، إحدى الرموز “@, #, $, %”).
5- بعد إنهائي من التسجيل في بوابة بلدي، تظهر لي رسالة خطأ أثناء عملية تسجيل الدخول، تفيد بأن الصفحة المطلوبة لا يمكن الوصول إليها؟
في هذه الحالة، أما أن يكون:
قد يكون النظام مشغولًا، حاول مرة أخرى.
في حال استمرار المشكلة نأمل التواصل مع الدعم الفني على البريد الإلكتروني “support@balady.gov.sa“.
6- من هم المستخدمين المُتاح لهم التسجيل في بوابة بلدي؟
الأفراد “مواطن، مقيم”.
المكاتب الهندسية.
7- لم أستطع إكمال عملية التسجيل، حيث تظهر لي رسالة تنبيه “أعد المحاولة لاحقًا”، ماذا أفعل؟
8- عند محاولة التسجيل تظهر لي رسالة تفيد بأن “معرف المستخدم موجود مسبقًا”، فماذا أفعل؟
من الشاشة المخصصة لتسجيل الدخول لبوابة بلدي اضغط على الخيار “نسيت كلمة المرور”.
املئ القيم الخاصة بالحقول “الاسم الأول، اسم العائلة، اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، رمز التحقق”.
سيتم إشعار المستخدم بكلمة مرور مؤقتة للحساب؛ وذلك عبر القنوات “البريد الإلكتروني، الرسائل النصية”، (يتوجب تغيير كلمة المرور؛ وذلك لأن كلمة المرور المرسلة ستكون مؤقتة بمدة زمنية محددة)، وبالتالي اتباع ذات الخطوات المذكورة في آلية تغيير كلمة المرور.
9- ما هي الفائدة التي بالإمكان الحصول عليها من خلال التسجيل في بوابة بلدي؟
سيتيح التسجيل في بوابة بلدي للمستخدمين من (الأفراد “المواطنين، المقيمين، والمكاتب الهندسية)، من الاستفادة من:
الخدمات الإلكترونية التي تتضمن (طلب رخصة إنشائية، طلب رخصة مهنية، طلب اعتماد مخططات).
الخدمات التفاعلية التي تتضمن (تقييم جودة الخدمات المقدمة من القطاع البلدي، إضافة الأفكار الجديدة، المشاركة في صناعة القرارات).
10- هل تتمتع “بوابة بلدي” بدرجة أمان كافية لحماية المعلومات الشخصية الخاصة بي؟
نعم، بوابة “بلدي” رسمية، وتحت مظلة وزارة الشؤون البلدية والقروية والأمانات.