تقليد حركات العميل

قد يكون لهذا الأسلوب (الموضح في الصورة أعلاه) فعالية شديدة، فهو يعطي انطباعاً باحترام من تتعامل معه والإعجاب به. قلد الحركات التي يقوم بها العميل بعد لحظات قليلة من إتيانه بها مع مراعاة ألا يكون ذلك واضحاً بصورة مبالغ فيها.

إذا كنت تريد التركيز على نقطة مهمة في حديثك من خلال النظر إلى عيني العميل، فمن الأفضل البدء بالنظر إلى عظام الوجنتين بدلاً من العينين. فهذه الطريقة ودية تماماً ولا تثير القلق والخوف في نفس العميل كما يفعل النظر إلى العينين مباشرةً.

ولكن، انتبه إلى ذلك لا يجب أن يخلف انطباعاً لدى العميل بأنك تتعمد عدم النظر إلى عينيه، وهو الأمر الذي قد يشعره بأنك تتهرب منه أو تفتقر إلى الثقة في النفس أو أنك غير مهتم بموضوع الحوار.