تكلفة الإستحواذ على العميل

حين تخسر الشركات الأموال، فإن ذلك في الأساس يكون بسبب أنَّ تكلفة الإستحواذ على العميل – أي استهدافة والحصول عليه- من هذة الشركة، بالنسبة للعميل الواحد، تكلفته أكبر من الأرباح الكليَّة التي ستجنيها الشركة من هذا العميل.

برايان تريسي