صراف آلي يخدمك بالصوت والصورة

لتقديم خدمة أفضل للعملاء أعلن أحد البنوك السعودية عن طرح أول جهاز صراف آلي يقبل الإيداع المزدوج (عمليات التحويل وصرف الشيكات نقدًا)، كما أنه زود بخدمة الفيديو، إضافة لتطوير عدد من البرمجيات.
حيث أعلن البنك السعودي عن توقيع اتفاق مع شركة رائدة في البرمجيات وذلك بتكلفة تصل لملايين الدولارات. حيث تتيح التقنية الجديدة المتوفرة في أجهزة الصراف والتي يطلق عليهاNCR APTRAInteractive Teller للعملاء إتمام أكثر من 95 % من المعاملات، وعلى مدار الساعة بمساعدة أحد صرافي البنك الذي يقوم بخدمة العميل ويتواصل معه عن بعد عبر الصوت والصورة .
وأطلق البنك على الصراف الآلي “الصرّاف المتفاعل” بالخدمة الذاتية، والتي ستسمح للعملاء بإجراء أكثر من 95% من المعاملات المصرفية التي يجرونها في الأفرع العادية على مدار 24 ساعة في اليوم، مع مساعدة متزامنة من موظف مصرفي يعمل عن بُعد يشاهده العميل عبر كاميرا الفيديو.